לא. ניתן להשתמש באופציית 'הזמנה כאורח' הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה משמשים למשלוח החשבונית והחבילה. לאחר השלמת הרכישה כאורח, אף פעם לא מאוחר להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה.

אם פריט מופיע באתר האינטרנט שלנו - הוא זמין להזמנה. עם זאת, בתקופות עומס ייתכן מצב שבו הפריט אזל סמוך להזמנתכם והאתר לא הספיק להתעדכן. במקרה כזה נציג שירות נחמד שלנו ייצור עמכם קשר ויודיע בהקדם האפשרי.

מיד לאחר שביצעתם את הזמנתכם אנחנו מתחילים בהפעלת הקסמים כדי לקלוט אותה ולשלוח אותה אליכם בהקדם. לכן לאחר ששלחתם אלינו את ההזמנה אין באפשרותנו להוסיף או להסיר ממנה פריטים, במידה ותרצו לשנות אותה אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר ואנחנו נקח את זה משם.

תוכלו לנהל את ספר הכתובות שלכם בחשבונכם האישי באתר ובכל הזמנה לבחור מחדש את הכתובת שהכי מתאימה לכם.

במידה ותרצו לבטל את ההזמנה אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו (המוכרים בשמם: צוות המלאכים שלנו) ואנחנו נבטל אותה.

במידה ויש ברשותכם קוד הנחה תוכלו להזין אותו בשלב התשלום, ממש לאחר שסיימתם למלא את עגלת הקניות ובא לכם להתקדם הלאה ולהביא אותה הביתה. האם ניתן לעשות שימוש בגיפט קארד באתר? בהחלט! ניתן לרכוש גיפטקארד ולממש אותו ברכישה באתר על ידי הזנת מספר הגיפטקארד שנשלח אליכם במייל. הזנת המספר תבוצע בשלב הצ'קאאוט, לאחר שסיימתם לבחור את כל הפריטים החדשים שלכם.

כן. הפורמולות שלנו עומדות ברישיות משרד הבריאות ובתקן העולמי GMP & ISO

המוצרים שלנו לא נוסו על בעלי חיים

כמובן! ניתן להחליף את הפריטים שהוזמנו בפריטים אחרים באותו השווי בכל אחת מהחנויות. אין בעיה לקבל גם זיכוי שישמש לרכישותיכם הבאות או החזר כספי על הרכישה. במקרה של ביטול עסקה, הפעולה תתבצע בהתאם לתקנון שלנו. במידה ואין באפשרותכם להגיע לאחת החנויות, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בווטסאפ 050-5996386 בין או במייל help@flowshops.co.il ונשמח לטפל בעניין ולהוציא אתכם עם חיוך ענק מרוח על הפנים.

כדי להחזיר פריט או כדי להחזיר פריט או להחליפו, וזאת במידה ולא בוצע בו שימוש, יש להגיע איתו לאחת מחנויות FLOW בצירוף חשבונית מקורית עד 30 ימים ממועד הקנייה. הפריטים שתרצו להחזיר צריכים להיות סגורים באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם כל שימוש. לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. בכל שאלה בנושא צרו קשר עם שירות הלקוחות בווטסאפ 050-5996386 או במייל help@flowshops.co.il. במידה וגילתם פגם במוצרים שלנו, אנחנו ב- FLOW מבטיחים לקחת אחריות! רק שימו לב: במידה וגיליתם פגם במוצר, עליכם ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו בווטסאפ 050-5996386 או במייל help@flowshops.co.ill ולהעביר אלינו את המוצר הפגום לא יאוחר מ- 14 יום ממועד הקנייה, בצירוף חשבונית מקורית. אנו נעשה כמיטב יכולתנו לתקן כל פגם במוצר כל עוד הוא לא נגרם עקב שימוש לא סביר או בניגוד להוראות השימוש. במידה ולא ניתן יהיה לתקן את הפגם, תתאפשר החלפת המוצר או קבלת זיכוי עבורו. בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של האתר כפי שמופיעה בתקנון (קליקבילי).

ממש בקלות - בואו עם הפריטים ובצירוף פתק החלפה/ חשבונית לכל אחת מהחנויות שלנו, ובמידה והמוצר סגור ולא נעשה בו שימוש תוכלו לקבל עליו זיכוי ולממש את הסכום ברכישות ה-FLOW הבאות שלכם.

האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים. בכדי למזער חשיפת מידע אנו שומרים את פרטיכם ואת פרטי כרטיס האשראי שלכם בסודיות בצורה מוצפנת ומתחייבים שלא למסור אותם לאיש. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונכם אנחנו ממליצים לשמור את פרטי המשתמש שלכם בסודיות, לרענן את הסיסמה לעיתים קרובות ולהקפיד לא למסור אותה לאף אחד אחר.

ניתן למשש הטבת הצטרפות, הטבת יומהולדת ולממש נקודות שצברתם :)